BENGKULU – Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu mengembangkan aplikasi layanan publik terintegrasi Ado Galo (Adol) untuk mempermudah masyarakat mengakses berbagai layanan pemerintahan. Aplikasi berbasis digital ini menggabungkan kanal pengaduan, pemantauan CCTV, informasi pariwisata hingga berita terkini dalam satu platform.

Wakil Wali Kota Bengkulu, Ronny PL Tobing, mengatakan Ado Galo tidak hanya berfungsi sebagai sarana pengaduan masyarakat, tetapi juga menjadi pusat informasi dan pemantauan kondisi kota. Melalui aplikasi tersebut, pemerintah ingin mempercepat respons terhadap berbagai persoalan yang dilaporkan warga.

Salah satu fitur yang disediakan adalah akses kamera pengawas (CCTV) di sejumlah titik strategis dan persimpangan jalan di Kota Bengkulu. Beberapa lokasi yang terintegrasi di antaranya Bundaran Ahmad Rusli di kawasan Padang Harapan dan Simpang SLB.

“Jadi masyarakat bisa melihat beberapa simpang yang ada di Kota Bengkulu. CCTV ini juga untuk membantu aparat keamanan apabila terjadi tindakan kriminal,” jelas Ronny.

Menurutnya, keberadaan fitur CCTV diharapkan dapat mendukung pengawasan keamanan dan ketertiban masyarakat. Rekaman maupun informasi visual dari kamera pengawas juga dapat membantu aparat keamanan dalam menindaklanjuti gangguan keamanan di wilayah perkotaan.

Baca Juga:  DPRD Kota Bengkulu Serahkan 235 Usulan Hasil Reses ke Pemkot

Ado Galo juga dilengkapi sistem pengaduan yang terhubung langsung dengan organisasi perangkat daerah (OPD) sesuai jenis laporan masyarakat. Misalnya, persoalan administrasi kependudukan seperti pengurusan dan perpanjangan KTP akan diteruskan kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).

Sementara laporan kedaruratan, seperti pohon tumbang, banjir, tanah longsor hingga kebakaran, akan diteruskan ke Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD). Setiap OPD telah memiliki operator yang bertugas menerima dan menindaklanjuti laporan sesuai bidang masing-masing.

“Setiap OPD sudah memiliki operator masing-masing. Jadi ketika masyarakat melapor, laporan tersebut langsung masuk ke operator yang menangani bidangnya,” ujar Ronny.

Pemkot Bengkulu juga menerapkan sistem pengawasan berjenjang untuk memastikan setiap pengaduan mendapat tindak lanjut. Melalui mekanisme tersebut, Wali Kota dan Wakil Wali Kota dapat memantau laporan masyarakat, termasuk pengaduan yang belum direspons oleh OPD terkait.

“Kalau ada laporan yang responsnya lambat, laporan itu juga masuk ke kami. Wali Kota dan Wakil Wali Kota bisa memonitor langsung,” tegasnya.

Selain pelayanan pemerintahan, aplikasi Ado Galo menyediakan informasi destinasi wisata di Kota Bengkulu untuk membantu masyarakat dan wisatawan mengenali potensi daerah. Aplikasi tersebut juga mengintegrasikan portal berita agar pengguna dapat memperoleh informasi terkini melalui satu platform.

Baca Juga:  Pemkot Bengkulu Peringati Hari Baden Powell ke-168 Tahun 2025

Ronny menyebut pengembangan aplikasi masih akan terus dilakukan, terutama untuk memperluas layanan administrasi kependudukan dan perizinan. Ke depan, layanan seperti pencetakan KTP dan pengurusan perizinan terpadu ditargetkan dapat diproses melalui aplikasi tersebut.

Saat ini, Ado Galo sudah tersedia dan dapat diunduh melalui Google Play Store untuk perangkat Android. Pemkot Bengkulu berharap integrasi layanan digital ini dapat meningkatkan kecepatan, kemudahan, transparansi, serta responsivitas pelayanan kepada masyarakat.