Apel Sosial Lewat TikTok, Gubernur Bengkulu Buka Ruang Dialog dan Aduan Warga

Bengkulu – Pemerintah Provinsi Bengkulu menghadirkan pendekatan berbeda dalam pelaksanaan apel rutin aparatur sipil negara (ASN) melalui apel sosial yang disiarkan langsung di akun TikTok Gubernur Bengkulu, Helmi Hasan, setiap malam pukul 20.00 WIB. Kegiatan ini tidak hanya menjadi sarana koordinasi dan pemantauan kehadiran pejabat serta ASN, tetapi juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, dan persoalan pelayanan publik secara langsung.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Kominfotik) Provinsi Bengkulu, Dr. Hj. Nelly Alesa, S.IP., S.K.M., M.Si., menjelaskan bahwa apel sosial merupakan inisiatif Gubernur Helmi Hasan untuk mendekatkan pelayanan pemerintahan kepada masyarakat melalui platform digital. Berbeda dari apel ASN pada umumnya yang dilaksanakan pagi hari di lapangan, kegiatan ini berlangsung malam hari dengan pejabat dan ASN mengikuti apel dari tempat masing-masing.

Melalui siaran langsung tersebut, masyarakat diberikan kesempatan menyampaikan berbagai persoalan yang dihadapi dalam kehidupan sehari-hari, termasuk keluhan terkait pelayanan publik dan kondisi terkini di lingkungan mereka. Keluhan yang disampaikan warga dapat langsung ditanggapi oleh gubernur bersama pejabat terkait, bahkan masyarakat berkesempatan berdialog untuk menjelaskan persoalan secara lebih terperinci.

Dalam unggahan di akun Facebook pribadinya, Nelly menyebut apel sosial sebagai pendekatan yang berbeda dari pelaksanaan apel ASN pada umumnya. Menurutnya, kegiatan tersebut tidak sekadar menjadi sarana absensi kehadiran pejabat dan ASN, tetapi juga menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan keluh kesah sekaligus memperoleh respons langsung dari pemerintah daerah.

“Ini adalah inisiasi Gubernur Bengkulu untuk melakukan apel bersama antara pemerintah dan masyarakat melalui live streaming di akun TikTok beliau, Helmi Hasan. Apel ASN yang biasanya pagi hari di lapangan Pemda dilakukan malam hari dari tempat masing-masing. Ini bukan hanya sekadar absensi kehadiran bagi seluruh pejabat dan ASN di lingkungan Pemerintah Provinsi Bengkulu, tetapi juga menjadi ajang curhat masyarakat terhadap pelayanan publik dan kondisi terkini di masyarakat,” tulis Nelly.

Ia juga menyoroti kesempatan dialog langsung antara masyarakat dan pemerintah dalam kegiatan tersebut. “Hebatnya lagi, semua langsung direspons saat itu juga oleh Pak Gubernur bersama pejabat terkait. Bahkan dibuka dialog langsung bersama masyarakat yang menyampaikan keluh kesahnya. Itu hanya ada di Bengkulu guys. Bagi yang kepo, yuk bergabung tiap malam pada pukul 20.00 WIB di akun TikTok Helmi Hasan,” lanjutnya.

Melalui apel sosial, Pemerintah Provinsi Bengkulu memanfaatkan media sosial sebagai saluran komunikasi tambahan di luar mekanisme pengaduan formal yang telah tersedia. Masyarakat dapat menyampaikan aspirasi secara terbuka, sementara pemerintah memperoleh masukan langsung mengenai persoalan yang terjadi di lapangan sebagai bahan untuk merespons kebutuhan pelayanan publik.